Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, contenu dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse browvance@outlook.fr. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires, y compris l'adresse à laquelle envoyer l'article.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition avec les instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions

Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou achetés avec un bon de réduction.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union Européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour toute raison, sans justification, en plus de notre garantie de 30 jours.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez remboursé dans les 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans recevoir le remboursement, contactez-nous à browvance@outlook.fr.